Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat çerçevesinde, EBA Vize Danışmanlık tarafından sunulan vize danışmanlık hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin temel ilkeleri belirler.
1. Kapsam ve Veri Sorumlusu
İşbu Gizlilik Politikası; EBA Vize Danışmanlık ("EBA Vize", "biz", "Şirket") tarafından, ebavize.com web sitesi ziyaretçileri, başvuru formu dolduran ziyaretçiler, telefon / WhatsApp / e-posta yoluyla iletişime geçen kişiler ve danışmanlık hizmeti alan müşterilerimiz hakkında elde edilen tüm kişisel veriler için geçerlidir.
KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden firmanın iletişim bilgileri:
Veri Sorumlusu Bilgileri
2. Toplanan Kişisel Veriler
Vize danışmanlığı hizmeti doğası gereği detaylı belge ve bilgi gerektirdiğinden, sizden talep ettiğimiz veriler hizmetin gerektirdiği ölçüyle sınırlıdır. Topladığımız başlıca veri kategorileri şunlardır:
| Veri Kategorisi | Veri Örnekleri |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi, doğum yeri, uyruğu, medeni durum, cinsiyet |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi, WhatsApp numarası |
| Pasaport & Seyahat | Pasaport no, geçerlilik tarihi, önceki vize bilgileri, seyahat geçmişi, uçuş ve otel rezervasyonları |
| Mesleki / Finansal | Çalıştığınız kurum, ünvan, gelir bilgileri, banka hesap dökümleri, vergi levhası, SGK hizmet dökümü |
| Eğitim | Okul / üniversite bilgileri, diploma, transkript (gerektiğinde) |
| Görsel | Biyometrik fotoğraf, pasaport fotoğraf kopyası |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, çerez kayıtları, web sitesi log kayıtları, oturum bilgileri |
| Pazarlama | İlgilendiğiniz ülke, başvuru tipi, kampanya tercihleri (yalnızca onay vermeniz halinde) |
Bazı vize başvurularında konsolosluklar, sağlık raporu veya seyahat sigortası gibi özel nitelikli veriler talep edebilir. Bu tür veriler yalnızca açık rızanız alınarak, ilgili konsolosluğa iletilmek amacıyla işlenir ve başvuru sürecinin sona ermesini takiben silinir veya anonim hâle getirilir.
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, KVKK md. 4'te yer alan ilkelere bağlı kalarak işlenmektedir:
- Vize başvuru dosyanızın hazırlanması, kontrolü ve konsolosluk / başvuru merkezine sunulması
- Randevu alımı ve başvuru takibi
- Tarafınıza danışmanlık verilmesi ve süreç hakkında bilgilendirme yapılması
- Sözleşmenin kurulması, ücretlendirme, fatura düzenleme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
- Web sitemizin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Açık rıza vermeniz halinde, ilgilendiğiniz ülkelere yönelik kampanya ve bilgilendirme iletilerinin gönderilmesi
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve resmi mercilerin taleplerinin karşılanması
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK md. 5 ve md. 6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan doğruya ilgili olması (danışmanlık sözleşmesi)
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (vergi, fatura, ticari defter mevzuatı)
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (hizmet kalitesi, güvenlik, dolandırıcılık önleme)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Açık rızanın bulunması (pazarlama iletileri, özel nitelikli veriler, yurt dışına aktarım)
5. Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıda sayılan amaçlarla sınırlı olarak ve ilgili mevzuatın gerektirdiği güvenlik önlemleri alınarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Konsolosluklar ve büyükelçilikler — Vize başvurusunun değerlendirilmesi için.
- Akredite başvuru merkezleri (VFS Global, TLScontact, BLS, iData vb.) — Başvurunun resmi makamlara iletilmesi için.
- Seyahat ve sigorta tedarikçileri — Talebiniz halinde rezervasyon ve sigorta poliçesi düzenlenmesi için.
- Bankalar ve ödeme kuruluşları — Danışmanlık ücretinin tahsilatı için.
- Mali müşavir ve avukatlarımız — Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için.
- Resmi makamlar — Mahkeme kararı veya mevzuat gereği talep edilmesi halinde.
- Bulut hizmet sağlayıcıları — Verilerin güvenli ortamda saklanması için (KVKK uyumlu altyapı sağlayıcıları).
Verileriniz hiçbir koşulda reklam amacıyla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.
6. Yurt Dışına Aktarım (Konsolosluklar)
Vize başvurusunun doğası gereği, bilgileriniz başvurduğunuz ülkenin konsolosluğuna veya akredite başvuru merkezine aktarılır. Bu aktarım; başvurunun hazırlanması ve sonuçlandırılması için zorunludur ve başvuru formunu imzalamanız ile alınan açık rızanıza dayanır. Veriler, ilgili ülkenin yetkili makamına KVKK md. 9 hükümleri çerçevesinde aktarılır.
7. Saklama Süreleri
Verileriniz, işleme amacının ortadan kalkmasını veya yasal saklama sürelerinin dolmasını takiben silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Vize başvuru dosyası (belgeler dahil) | Başvuru sonuçlanmasından sonra 2 yıl |
| Sözleşme, fatura ve mali kayıtlar | 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu) |
| Web sitesi log kayıtları | 2 yıl (5651 sayılı Kanun) |
| İletişim formu kayıtları | İlk temastan itibaren 1 yıl |
| Pazarlama iletişimi (açık rıza ile) | Rıza geri alınana kadar |
8. Veri Güvenliği
EBA Vize Danışmanlık; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri alır:
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletişimi
- Yetkilendirilmiş erişim ve rol bazlı yetki yönetimi
- Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planı
- Çalışanlarımız için periyodik KVKK farkındalık eğitimleri
- Fiziksel dosyaların kilitli ve yetkili erişimli arşivlerde saklanması
- Tedarikçilerimizle KVKK uyumlu gizlilik taahhütnameleri
9. Çerez Politikası
Web sitemizde, ziyaretçi deneyimini iyileştirmek ve site performansını ölçmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Kullandığımız çerez türleri:
- Zorunlu çerezler — Site temel işlevlerinin çalışması için gereklidir, devre dışı bırakılamaz.
- Performans çerezleri — Ziyaretçi davranışını anonim olarak ölçer (örn. sayfa görüntüleme süreleri).
- İşlevsel çerezler — Tercihlerinizi (dil, görüntüleme seçenekleri) hatırlar.
Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman kontrol edebilir veya silebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevselliğini etkileyebilir.
10. İlgili Kişinin Hakları
KVKK md. 11 kapsamında, kişisel verilerine ilişkin olarak her ilgili kişi aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK md. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığı zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine başvurabilir veya yazılı olarak adresimize başvuru iletebilirsiniz. Detaylı başvuru prosedürü için lütfen KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz.
11. Politikada Değişiklikler
İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihinden değişikliği takip edebilirsiniz. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya site bildirimi ile bilgilendireceğiz.
12. İletişim
Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru, talep ve şikayetiniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
EBA Vize Danışmanlık
Sorularınız mı var?
Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir konuda bize ulaşabilirsiniz. Vize sürecinizi başlatmak için de buradayız.